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LITKEMAVGALOLTO
FUNCIONOU BEM DESDE A ITSA GLOBAL COMPANY.
ELA PARECE PENSAR QUE FOI POR CAUSA DE SUAS PRÓPRIAS HABILIDADES
É TÃO CHATO QUE EU ME CANSEI DA MESMA COISA REPETIDAS VEZES.
COMO ELA SE TORNOU GERENTE DE FILIAL TÃO JOVEM?
ISSO É INCRÍVEL INEEDTOLISTE COM CUIDADO.
LATAS UANTUM
BCCOMING A LECENDARYS ACEEMPLOYEE
ENTÃO PESSOAL, O QUE DEVEMOS FAZER PARA FAZER UMA BOA EXPRESSÃO EM NOSSOS CLIENTES?
BEM-VINDO, QUERIDO CLIENTE. ESTA ELETRÔNICA ISEL SUNG
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BEM-VINDO, CARO CLIENTE.THISISEL SUNG ELECTRONICS
ALGUÉM QUE SAIBA A DIFERENÇA ENTRE ESSAS DUAS SAUDAÇÕES?
LEVANTE A MÃO Se o fizer!
TUDO BEM. APRESENTE-SE E CONTE A RESPOSTA!
SOU KIM TAESEOK, DA DIVISÃO DE ELETRODOMÉSTICOS DA ELSUNG ELEC TRONICS.
HOUVE UMA MUDANÇA NA EXPRESSÃO FACIAL DURANTE AMBAS AS SAUDAÇÕES.
A PRIMEIRA SAUDAÇÃO FOI UM ROSTO EM BRANCO
MAS DURANTE O SEGUNDO, VOCÊ SORRIU AMPLAMENTE.
ENTÃO, MESMO QUE SEU TOM FOSSE O MESMO,
A SEGUNDA SAUDAÇÃO FOI MAIS AMIGÁVEL.
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LTKEMAVGAoLTO
ISSO ESTÁ CORRETO
OS CLIENTES OLHAM PRIMEIRO AS EXPRESSÕES FACIAIS DOS FUNCIONÁRIOS.
AQUI UMA PERGUNTA PARA TODOS VOCÊS. CERTA VEZ, DEI PALESTRAS PARA EIGHt HOuRS.
VOCÊ ACHA QUE EU ESTAVA ABLETOSMILE THEWHOLE TIWe?
COMO ALGUÉM PODE SORRIR POR OITO HORAS?
VOCÊ NÃO PODE SORRIR POR TANTO TEMPO.
VOCÊ PODE. VOCÊ ACHA QUE NÃO É POSSÍVEL? JÁ FIZ ISSO ANTES
JÁ QUE TIVE QUE FAZER ISSO DURANTE A PALESTRA
AGORA VOU TE ENSINAR COMO FAZER ISSO
ABRA BEM O SEU MOLTH E VIRE OS CANTOS DA SUA BOCA PARA CIMA!
SIM. É assim que fazemos!
NAMTUM
AGORA, EU TE ENSINO COMO LIDAR COM CLIENTES TEIMOSOS.
O PROFISSIONALISMO E A ATITUDE SÃO BASTANTE SEMELHANTES AOS DAS VENDAS DE SEGUROS
MAS TAMBÉM EXISTEM ALGUMAS DIFERENÇAS
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NOS SEGUROS, EXISTE UMA ABORDAGEM SINCERA COM UMA PERSPECTIVA DE LONGO PRAZO PARA CONSTRUIR A CONFIANÇA DO CLIENTE.
ENTÃO VOCÊS DOIS PODEM SE CONCENTRAR NA EMPRESA,
E CONCENTRE-SE BEM EM NOSSOS PRÓPRIOS EMPREGOS PARA AUMENTAR SUA RIQUEZA.
DURANTE ISSO É MAIS IMPORTANTE LER AS EXPRESSÕES FACIAIS DO CLIENTE E REAGIR RAPIDAMENTE.
EM VEZ DE CONSTRUIR CONFIANÇA, O OBJETIVO É INCENTIVÁ-LOS A COMPRAR O PRODUTO NO LOCAL.
ISSO É TUDO PALESTRA DE FORTODAY.
OBRIGADO POR COMPARECER
(AVISO)
SUBQUEST: OBTENHA AS INFORMAÇÕES DE CONTATO DO INSTRUTOR YOON SERA APÓS ELOGIÁ-LA NA PALESTRA
CONVERSE COM O INSTRUTOR YOON SERA NO CORREDOR E ELOGIE-A NA PALESTRA. ENTÃO OBTENHA SUAS INFORMAÇÕES DE CONTATO
RECOMPENSA VOCÊ VAI GANHAR O FAVOR DO GERENTE DA FILIAL
POR QUE AUMENTARIA O FAVOR DO GERENTE DE FILIAL EM RELAÇÃO A MIM SE FOSSE PARA AVALIAR O INSTRUTOR?
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LITKEMAVGALOLTO
DA PRÓXIMA VEZ, TEREI QUE RECUSAR A PALESTRA
É DIFÍCIL CONTINUAR SORRINDO POR DUAS HORAS SEGUIDAS.
INSTRUTOR YOON SERA!YOL FOI REALMENTE IMPRESSIONANTE HOJE.
FOI UMA ÓTIMA PALESTRA, NÃO FOI NADA CHATA.
TU É QUE RESPONDESTE CORRECTAMENTE, CERTO?
SIM. SOU UM NOVO FUNCIONÁRIO DA EL SUNG ELECTRONICS, KIM TAESEOK.
POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ SEMPRE QUE PERGUNTAR ALGUMA COISA?
ELE É BASTANTE APAIXONADO, ISSO É RARO
TUDO BEM. VOU TE DAR MEU NÚMERO.FEELFREE PARA ENTRAR EM CONTATO COMIGO!
OBRIGADO.
NÃO PRECISA QUE MEUS IDOSOS TAMBÉM ME AJUDARAM A ALOT QUANDO EU ERA NOVATO.
DEVÍAMOS AJUDAR-NOS UNS AOS OUTROS.
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MAIS TARDE, ÀS 17H, ESCRITÓRIO DO GERENTE DA FILIAL
SÓ VOLTEI DOS TREINOS, MAAM
VOU SER O MELHOR DE AGORA EM DIANTE,
AGUENTAR. ESTOU EM UMA CHAMADA
AH, SERA. ONDE É que Você?
ESTOU NO ESTACIONAMENTO E ME JUNTO A VOCÊ INABIT.
VARREDURAS
UPHEBE. VAMOS TERACHAT.
MUITO BEM, SR. TAESEOK.
A PARTIR DE AMANHÃ VOCÊ ESTARÁ TRABALHANDO
O 4° ANDAR.
PENSEI EM VENDER ELETRODOMÉSTICOS
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EU NÃO TELl YOu?
ISSO EU LHE DARIA BOAS NOTAS, PARA QUE VOCÊ NÃO TENHA PROBLEMAS EM INGRESSAR NA EQUIPE DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
VOCÊ NÃO PLANEJA FICAR NA DIVISÃO DE ELETRODOMÉSTICOS, NÃO É?
NÃO, OBRIGADO PELA SUA CONSIDERAÇÃO.
EU VOU GOTO
VARREDURAS
OH? Nós nos encontramos novamente.
CERTO, OLÁ. BOM VER VOCÊ NOVAMENTE INSTRUTOR.
SR.KI. POR FAVOR, VÁ DIRETO PARA O 4o ANDAR
TUDO BEM, VOU ME DESPEDIR.
NÃO ME CERTIFIQUE DE FAZER O MEU MELHOR, SENHORA.
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ILSKEMAGAORTO
QUANDO É QUE VOCÊS SE TORNARAM CONHECIDOS?
SÓ NOS ENCONTRAMOS NA PALESTRA HOJE. ELE RESPONDEU ÀS MINHAS PERGUNTAS.
MAS POR QUE YOu sO COLD TOHIm? VOCÊ É NÃO COSTUMEIRAMENTE ASSIM.
ISSO PORQUE O ESCRITÓRIO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CONTINUA ENVIANDO PESSOAS QUE NÃO TÊM INTERESSE EM TRABALHAR AQUI
QUANTO ELES PODEM APRENDER EM DOIS MESES?
BASTA QUE ELES SIMPLESMENTE NÃO ACALMEM OS ACIDENTES.
É assim? ELE NÃO PARECIA ASSIM.
NÃO ESTÁS A SER EXCESSIVAMENTE SENSÍVEL?
ESTOU COM FOME.
VAMOS COMER ALGUMA COISA. O QUE VOCÊ QUER?
NGEIECRONICSSERVE
O GERENTE DA FILIAL ME INFORMOU.
VOCÊ É O SR.KIM TAESEOK, CERTO? DE ALGUMA FORMA, O NOME PARECE FAMILIAR.
UM VETERANO COM 27 ANOS DE EXPERIÊNCIA NA REPARAÇÃO DE APARELHOSANDRANKS2ND APÓS O GERENTE DA FILIAL
